KALIXENS RH, cabinet de recrutement - Humain, local, réactif : votre carrière commence ici. Nous recrutons un Responsable d'agence carrelage (H/F) en CDI, pour une entreprise spécialisée dans les matériaux de construction. A ce titre, vous devrez : - Suivre personnellement certains clients stratégiques afin de maximiser le développement du chiffre d'affaires - Traiter les litiges clients et transmettre les attentes au siège ou aux services compétents - Suivre les encours clients et les risques associés - Assurer le suivi et l'analyse des résultats et indicateurs de l'agence - Veiller au respect des règles de qualité et de sécurité dans l'ensemble de l'agence - Servir d'interface entre la Direction et les équipes, en relayant la stratégie commerciale et les objectifs de l'entreprise - Garantir le bon fonctionnement de l'agence et coordonner les activités de l'entrepôt avec les équipes concernées - Mettre en place et suivre les plans d'actions correctives nécessaires pour optimiser l'efficacité opérationnelle - Encadrer, motiver et impliquer les équipes pour développer l'activité et améliorer la rentabilité de l'agence - Accompagner les équipes dans leurs négociations commerciales et les soutenir sur les dossiers stratégiques - Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise et diriger la force de vente pour augmenter le chiffre d'affaires, tout en respectant les marges et la satisfaction client Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à transmettre votre candidature, sans plus tarder à Jody, Solène, Violette et Marie. Savoir-faire : - Compétences en management, planification et suivi des performances - Sens du service client, esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes rapidement - Excellentes compétences en communication et en négociation Savoir-être : - Vous êtes doté d'un leadership - Vous faites preuve d'un sens du service - Le dynamisme et la réactivité sont de mise Formation(s) : Vous êtes issu d'un diplôme Bac+3 minimum dans le commerce, la gestion, le management ou équivalent. Expérience(s) : Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'une agence ou d'une équipe commerciale.