Descriptif du poste:\n\nAu sein de la Direction Financière et rattaché(e) à la Responsable Applicatifs Finance, vous participez à l’exploitation, au support et à l’administration fonctionnelle des applications du périmètre Finance.\n\nVous contribuez au bon fonctionnement quotidien des solutions Finance (dont le P2P Esker à hauteur de 50% du temps ainsi que des autres outils : Oracle, PBCS, Basware, Kyriba), à la continuité de service et à l’accompagnement des utilisateurs métiers dans un contexte de transformation des systèmes d’information Finance.\n\nCe poste s’inscrit dans une logique de structuration du RUN applicatif et d’amélioration continue des services rendus aux équipes financières.\n\n \n\nMISSIONS ET RESPONSABILITES \n\n\nSupport applicatif (RUN N1 / N2)\n\n \n* Assurer le support fonctionnel utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les applications Finance ;\n \n* Qualifier, analyser et suivre les incidents applicatifs selon les procédures en place ;\n \n* Prioriser et traiter les demandes utilisateurs dans le respect des engagements de service\n \n* Assurer le suivi des tickets ;\n \n* Escalader les incidents complexes vers les équipes TMA ou les éditeurs (niveau 3) ;\n \n* Participer au suivi des corrections et à leur validation.\n\n\n\nAdministration fonctionnelle des applications\n\n \n* Gérer les habilitations et droits d’accès utilisateurs conformément aux règles de sécurité ;\n \n* Réaliser les opérations d’administration courante (paramétrage simple, contrôles de cohérence) ;\n \n* Surveiller les traitements récurrents (flux, batchs, intégrations) ;\n \n* Contribuer à la continuité de service des applications Finance.\n\n\n\nMaintenance opérationnelle et amélioration continue\n\n \n* Participer à la maintenance corrective et évolutive de premier niveau ;\n \n* Identifier les anomalies récurrentes et proposer des actions d’amélioration ;\n \n* Contribuer à la fiabilisation des processus applicatifs ;\n \n* Participer aux tests lors des mises à jour correctives ou évolutives ;\n \n* Assister la Responsable Applicatifs Finance dans le suivi opérationnel du RUN.\n\n\n\nDocumentation et structuration du RUN\n\n\nAccompagnement des utilisateurs\n\nProfil recherché:\n\nDe formation Bac +2 / Bac +3 en Informatique / Systèmes d’information /Informatique de gestion / Finance avec spécialisation SI.\n\nUne première expérience en support applicatif, exploitation SI et dans un environnement Finance est requise.\n\n\nCOMPÉTENCES TECHNIQUES\n\n \n* Intérêt pour les systèmes d’information Finance\n \n* Bonne maîtrise d’Excel\n \n* Capacité à appliquer des procédures d’exploitation\n \n* Compréhension des environnements applicatifs métiers\n \n* Sensibilité aux problématiques de gestion des accès utilisateurs\n \n* Notions de gestion des incidents (RUN)\n \n* La connaissance d’un ou plusieurs outils suivants est un plus : Oracle / PBCS / Basware / Kyriba / Esker\n \n* Vous maîtrisez l’anglais et êtes à l’aise avec la lecture de documentation technique en anglais.\n\n\n\nQUALITÉS PERSONNELLES ATTENDUES\n\n \n* Rigueur et sens de l’organisation\n \n* Réactivité et sens du service\n \n* Bon relationnel avec les utilisateurs métiers\n \n* Communication claire à l’oral et à l’écrit\n \n* Sens du travail en équipe\n \n* Pragmatique et orienté solutions\n \n* Capacité d’adaptation dans un environnement en évolution\n