Descriptif du poste:\n\nQuel sera votre quotidien ?\n\nAu sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs qui assure la maintenance et de l'exploitation des réseaux, vous avez la charge du pilotage des Titulaires qui portent les prestations de maintenance sur les marchés de maintenance des infrastructures réseaux/télécom du Grand Paris. Les équipes support dont vous faites partie contribuent à la qualité de service et veille à la pérennité des systèmes de communication.\n\nVos principales missions sont :\n\nÊtre le support technique des équipes projet sur les changements impactant l'infrastructure :\nExpression de besoin maintenance,\nGarantie de la bonne adéquation des solutions techniques par rapport aux engagements contractuels et à la conformité aux exigences de maintenabilité,\nPilotage pour l'exploitation/maintenance la réalisation d'opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux (changements et mises en production ITIL : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus).\nExpertise technique sur les systèmes télécoms en production.\nAssurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) ;\nMaintenir à jour les référentiels et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance ;\n\nPiloter les marchés de support et de sous-traitance : stratégie industrielle, démarches achat et gestion, suivi de KPI, organisation de comité opérationnel, suivi financier...\n\nPour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :\nhttps://ratpgroup.com/fr/.\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes diplômé d'un Bac+5 en informatique ou télécom, vous disposez d'une expérience de plus de 10 ans dans le domaine des réseaux/télécom dont 3 ans minimum de pilotage contractuel. En effet, le candidat doit justifier de compétences de coordination et pilotage contractuel de la sous-traitance forfaitisée de prestation d'exploitation/maintenance ou dans un environnement technique orienté réseaux/télécom. Les compétences suivantes sont exigées pour ce poste :\n\nAptitude à organiser, prioriser, planifier et suivre les activités d'un contrat de sous-traitance\nGestion contractuelle et financière\nGestion opérationnel des fournisseurs\nReporting\nMise en place et pilotage de démarches d'amélioration continue\n\nPour relever ces défis, nous recherchons une personne :\n\nCapable de travailler en équipe dans un environnement complexe\nAyant un bon relationnel et le sens du service client\nQui sait gérer des situations de crise et qui a le sens des responsabilités\nAyant de bonnes capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...).\nAyant des connaissances techniques : des réseaux/ télécoms, des architectures SI et télécoms, de l'exploitation et la maintenance des systèmes, sur les outils de supervision et d'administration, du ticketing (Service Now)\nAyant une connaissance des procédures qualités et des processus ITIL\nAyant un anglais technique\n\nType de contrat : CDI\n\nLocalisation : Noisy le Grand-Mont d'Est\n\nIntégration au dispositif d'astreinte (Soir / Week-end)\n\nPermis B obligatoire\n\nSalaire : à définir selon expérience\n\nVous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne\n\nTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap !\n