Descriptif du poste:\n1/ Ambition du poste \n \nLe Conseiller représente la mutuelle auprès des adhérents, prospects, administrations et partenaires. Il accueille, informe, conseille et commercialise l'ensemble des solutions de protection sociale complémentaire (santé, prévoyance, services) adaptées aux besoins des agents publics et autres publics cibles. \nIl développe une relation adhérent hybride (présentiel / distanciel), contribue à la fidélisation du portefeuille, identifie des opportunités de développement et participe à la promotion de la mutuelle sur les territoires. Il concourt directement à la performance collective de l'équipe, au respect des obligations réglementaires et à la qualité de service. \nIl travaille en coopération étroite avec l'ensemble des directions et services concernés. Il contribue à la fluidité des échanges, au partage d'information et à la mise en oeuvre cohérente des actions, dans une logique de collaboration permanente dédiée à la qualité de service et à la performance collective.\n \n2/ Missions du poste \n\n \nActivités commerciales :\nConseiller les adhérents et prospects, établir les devis, assurer le suivi et réaliser la souscription. \nRéaliser les bilans et proposer les solutions correspondantes, commercialiser les solutions adaptées et veiller à la complétude des dossiers. \nAccueillir les adhérents : demandes d'information, avenants, réclamations, notifications diverses. \nDévelopper les ventes additionnelles et promouvoir l'ensemble des offres de la mutuelle. \nAssurer le suivi administratif inhérent à l'activité. \n \nDéveloppement et fidélisation :\nRépondre aux sollicitations et identifier les opportunités commerciales issues des contacts entrants ou sortants. \nOrganiser et animer les différents sites de proximité et les actions de notoriété. \nAssurer l'interface avec les adhérents, les employeurs et les centres territoriaux. \nContribuer à la bonne compréhension des offres par les agents et décideurs publics. \nEntretenir la relation avec le réseau bénévole et les prescripteurs locaux. \n\n \nPerformance collective :\nRendre compte de l'activité dans les outils métier. \nParticiper aux temps collectifs : briefings, formations, ateliers, retours d'expérience. \nSuivre les indicateurs de performance et contribuer à leur amélioration. \n\nProfil recherché:\n3/ Compétences métiers et comportementales  \n\nCompétences métiers?:  \nMaîtrise des produits et services de protection sociale complémentaire. \nGestion de la relation adhérent multicanale. \nConduite d'entretien commercial et techniques de vente. \nCapacité de diagnostic, proposition et rebond commercial. \nRespect des normes de conformité (devoir de conseil, documentation, procédures). \n\nCompétences comportementales : \nAisance relationnelle et communication persuasive \nOrganisation, autonomie et rigueur commerciale \nSens du service et orientation client \nOrienté résultat et culture de la performance \nCapacité d'écoute active et de reformulation \n\n\nLieu de travail : Normandie Est (27/76)