Descriptif du poste:\nDans le cadre d'une création de poste, en tant qu'Analyste Processus, vous cartographiez les processus réels, objectivez les dysfonctionnements, co-construisez les processus cibles avec les métiers et outillez la formalisation (procédures, modes opératoires, abaques).\n\n Vos missions seront les suivantes:\n\n* Cartographier les processus : identifier les étapes, variantes, interfaces et irritants, et analyser les flux actuels.\n\n* Animer les ateliers métiers : recueillir les irritants, prioriser les causes (Pareto, 5?Pourquoi, etc.), co-construire les solutions et sécuriser les arbitrages.\n\n* Modéliser les processus cibles et standardiser : réaliser des benchmarks, définir règles de gestion, jalons, RACI, niveaux de service et contrôles, pour fluidifier les opérations.\n\n* Produire les livrables opérationnels : abaques, référentiels, données pertinentes, procédures et modes opératoires en lien avec l'équipe Qualité.\n\n* Objectiver la performance : collecter/analyser les données et développer des tableaux de bord.\n\n* Accompagner le déploiement : préparer les kits (supports, guides), former les relais, suivre les pilotes, remonter les feedbacks et nourrir l'amélioration continue\n\n\n* Avantages :\n13ème mois + Primes vacances (incluses dans le package annuel)\nContrat au forfait (25 CP + 15 RTT)\nTélétravail après 6 mois d'ancienneté\nPrime d'ancienneté\nCarte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)\nMutuelle / prévoyance\nAccord d'intéressement\nPlan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur\nCSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport\nPrise en charge à 70% de vos transports en commun\nPrime de Cooptation\nFormations et développement des compétences avec une Académie interne\nConciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)\n\nPoste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus.\n\nProfil recherché:\nVous êtes diplômé(e) Bac+5 (ou Bac+3/4 avec une expérience significative) et justifiez de minimum 2 ans dans la gestion des processus, l'excellence opérationnelle ou l'AMOA.\n\nVous maîtrisez la cartographie et la modélisation des processus sur Visio ou équivalent, et possédez une solide connaissance des méthodes Lean (5 Pourquoi, Pareto...).\n\nVotre pratique avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, analyses) ainsi que votre capacité à synthétiser sous PowerPoint sont reconnues.\n\nEnfin, vous excellez dans la rédaction de procédures, modes opératoires et retours d'expérience, avec un sens aigu de la clarté et de la traçabilité.\n\nPoste ouvert aux personnes en situation de handicap