Descriptif du poste:\nRattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.\nÀ la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.\n\nVos missions\n\nMaintien en condition opérationnelle (80%)\nAssurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents\nGarantir la disponibilité et la qualité de service des applications\nGérer le paramétrage et l'exploitation des traitements clés (ex : quittancement)\nPiloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)\nAnalyser les usages et mettre en place des actions d'amélioration continue\nAssurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)\n\nPilotage et évolution produit (20%)\nDéfinir la vision produit en lien avec la stratégie SI\nRecueillir et prioriser les besoins utilisateurs\nConstruire et piloter la roadmap\nAnimer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles\nParticiper aux phases de recette, déploiement et conduite du changement\nMaintenir la documentation fonctionnelle\n\n\nAvantages\n3000euros à 3350euros brut mensuel fixe\n+ 13ème mois + Primes vacances (1000euros)\nContrat cadre au forfait\nTélétravail après 6 mois d'ancienneté\nPrime d'ancienneté\nCarte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)\nMutuelle / prévoyance\nAccord d'intéressement\nPlan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur\nCSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport\nPrise en charge à 75% de vos transports en commun\nPrime de Cooptation\nFormations et développement des compétences avec une Académie interne\n\nProfil recherché:\nBac +5 avec minimum 4 ans d'expérience sur un poste similaire.\nCompétences clés\nSupport applicatif et gestion des incidents\nSuivi d'exploitation et qualité de service\nParamétrage d'applications métiers\nConnaissances SQL\nAnalyse des besoins & rédaction de spécifications\nPilotage de projets / déploiements\nAnimation transverse (métiers, IT, éditeurs)\n\nQualités attendues\nSens du service & orientation utilisateur\nRigueur et sens des priorités\nAisance relationnelle\nEsprit d'analyse et de synthèse\nForce de proposition\nGoût du travail en transverse\n\nPourquoi nous rejoindre ?\nRôle clé au coeur du SI et des enjeux métiers\nEnvironnement collaboratif et transversal\nProduits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs