Descriptif du poste:\n\n \nMissions principales : Administration et exploitation GLPI Administrer et maintenir la plateforme GLPI et ses composants associés ; Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la solution ; Gérer les mises à jour, montées de version et évolutions techniques ; Assurer la gestion des droits, profils, entités et configurations ; Superviser les interfaces, connecteurs et intégrations techniques ; Participer à la gestion des incidents et problèmes liés à la plateforme. Évolutions et amélioration continue Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques ; Participer à l’optimisation des processus ITSM ; Être force de proposition sur les usages, bonnes pratiques, l’industrialisation et l’automatisation ; Garantir la cohérence des paramétrages et des workflows ; Documenter les évolutions et bonnes pratiques. Compétences attendues : Compétences techniques Très bonne maîtrise de GLPI et de son écosystème ; Expérience confirmée en administration d’outil ITSM ; Connaissance des processus ITIL ; Maîtrise des environnements Linux, bases de données et web services ; Capacité à comprendre les architectures techniques et les intégrations ; Connaissances en automatisation et Scripting appréciées. Compétences fonctionnelles et projet Capacité à dialoguer avec les métiers et comprendre les enjeux fonctionnels ; Expérience en pilotage de projets ITSM ; Bonne capacité d’analyse et de formalisation ; Aptitude à porter des sujets de manière autonome ; Vision orientée amélioration continue et qualité de service. Profil recherché : Expérience confirmée sur GLPI ou solution ITSM équivalente ; Profil autonome, structuré et capable de prendre des initiatives ; Excellent relationnel et sens du service ; Ouverture d’esprit, professionnalisme et capacité d’adaptation ; Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés ; Forte orientation résultat et qualité.\n\nProfil recherché:\n\n \nQualités personnelles : Autonomie ; Rigueur ; Leadership ; Sens de l’écoute ; Esprit d’analyse ; Capacité de communication ; Force de proposition ; Esprit d’équipe. Environnement/Atouts complémentaires : Expérience dans des environnements multi-entités ou complexes ; Connaissance des bonnes pratiques ITSM / ITIL ; Expérience en conduite du changement ; Sensibilité aux sujets d’automatisation et d’optimisation des processus IT.