POSTE : Spécialiste en Protection Juridique - Droit de la Consommation H/F DESCRIPTION : Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) spécifiquement Protection Juridique sont constituées de professionnels du droit qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire. L'UGS d'Aix en Provence PJ renforce ses équipes et recherche un référent technique spécialisé en Droit de la Consommation H/F, appréciant la relation client par téléphone et le travail en binôme. Il rejoindra notre équipe d'encadrants, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien. Et concrètement, quel sera votre rôle ? MISSIONS - Assurer l'assistance juridique et/ou technique auprès de juristes gestionnaires ; gérer des dossiers/litiges complexes et/ou à forts enjeux dans son domaine d'expertise. - Assurer la formation des collaborateurs dans le cadre leur intégration et dans la durée de leur parcours de montée en compétences. - Animer les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts) mais aussi avec nos banques partenaires dont nos clients sont issues : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. - Piloter les coûts techniques sur sa matière Compétences juridiques recherchées (alternatives ou cumulatives): Automobile, Vente à distance, Droit bancaire et assurances, Transports de biens et de personnes dont Voyage, Fournisseurs d'accès Internet et téléphonie. Ce poste se distingue par un fonctionnement en binôme, propice à la coopération, au partage d'expériences et à la créativité. Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d'autres centres de relation client en Protection Juridique, afin de vous familiariser avec notre culture d'entreprise, votre futur métier, et nos meilleures pratiques. AVANTAGES ET REMUNERATION Notre modèle managérial favorise la prise d'initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences). Parmi vos avantages à ce poste : - Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein. - 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT. - Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes. - Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement. - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %. - Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros. - Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3 Formation / Spécialisation : Licence de droitVous avez une expérience de plus de 5 ans sur un poste en droit de la consommation. Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse, vous avez le profil que nous recherchons ! Outils informatiques :