Interway poursuit activement sa croissance et nous constituons une nouvelle équipe dédiée de 10 Techniciens Help Desk F/H orientés monétique  pour notre site de Wambrechies (59) Le Technicien Help Desk F/H a pour mission : De régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité. 1. Diagnostiquer & Réparer 2. Maintenir en Condition Opérationnelle 3. Former & Accompagner l'utilisateur Et plus particulièrement : -          Accueil téléphonique et analyse demande client -          Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions suivant les procédures -          Saisie de dossier dans nos outils  -          Maitrise des terminaux de paiement RTC, IP/ADSL, GPRS -          Aider les utilisateurs lors de l’installation du TPE et les former à son utilisation -          Mettre à jour les logiciels, initialiser et paramétrer les TPE selon les références données Pour mener à bien ces missions, vous êtes accompagnés par des procédures, l'escalade des dossiers et bien sur l'ensemble des équipes sur site... Idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste de même nature A l'aise au téléphone et avec une bonne connaissance des environnements bureautiques vous êtes doté d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Junior Accepté mais profil avec une réelle motivation