POSTE : Consultant Sysops - Cloudops H/F DESCRIPTION : En tant que membre essentiel de l'équipe Infrastructure, vous soutiendrez l'activité opérationnelle de nos clients avec l'appui des équipes de nos différents centres de service dans le monde : - Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements de nos différents clients (Tant au niveau mondial que local) - Gérer les incidents, changements et problèmes de niveau 2 et 3 - Intervenir et gérer l'évolution des projets d'infrastructure Cliente et interne - Résoudre les incidents avec l'aide d'un support externe si nécessaire, tout en respectant les délais contractuels en place - Mise à jour du référentiel documentaire - Référent technique sur des contextes clients - Contact privilégié auprès du client sur les aspects techniques - Animer des réunions (comité technique) - S'assurer de l'avancement des projets et des actions techniques planifiées - Astreintes (1 astreinte toutes les 4 à 6 semaines) PROFIL : Qualifications Techniques : - Minimum 3 ans et plus en administration systèmes et infrastructures (Linux ou/et Windows) - Bonnes connaissances des technologies Cloud (AWS/Azure / IBM Cloud) - Surveillance et maintenance proactives des systèmes d'infrastructure - Résolution des incidents remontés par les utilisateurs finaux ou les outils de surveillance - Gestion, approbation et mise en oeuvre des modifications techniques - Expérience dans la préparation de documentation technique et de rapports - Connaissance des technologies de stockage (SAN) et de sauvegarde (Commvault, Spectrum Protect) - Une expérience des outils de supervision (Centreon / DATADOG) est un plus SoftSkills : - Bon communicant - Sens du service client - Bonne capacité de concentration - Bon relationnel - Esprit logique, d'analyse Informations supplémentaires TeamWork, où votre épanouissement professionnel est clé. Récompensés par le label 'Great Place to Work 2024', nous plaçons l'humain au coeur de notre entreprise. Au-delà des compétences, nous valorisons les personnalités qui partagent nos valeurs de solidarité et d'esprit d'équipe. Si ces principes vous parlent, rejoignez-nous ! Nous sommes dédiés à l'équité et à la diversité, ouvrant nos portes à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap. Postulez et devenez un acteur de notre réussite collective chez TeamWork.