POSTE : Alternance - Assistant Expérience Client et Fan Engagement Sport H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Développement d'animations en jour de match - Gestion et animation des espaces VIP et grand public - Aide à la création de programmes de fidélisation (cartes membres, jeux concours) - Analyse des retours des spectateurs pour améliorer l'expérience fan - Gestion des opérations de relation client (emails, réseaux sociaux, hotline) - Tu participes à la création d'une ambiance mémorable - Expérience terrain et contact direct avec les fans - Missions variées et formatrices PROFIL : - Dynamique, excellent relationnel et sens du service - À l'aise avec les outils CRM et les réseaux sociaux - Passionné(e) par l'ambiance des stades et l'expérience spectateur