Description du poste : Au sein d'un service clientèle d'une banque, vous assurez le traitement administratif des demandes liées à la vie courante des comptes. Vos missions principales Traiter les écrits clients (courriers, e-mails, formulaires) relatifs à la gestion de leurs comptes***Gérer les modifications administratives : changement d'intitulé de compte, coordonnées, situation familiale, procurations***Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques en respectant les procédures internes et la réglementation bancaire***Contrôler la conformité des pièces justificatives et assurer la traçabilité des opérations***Rédiger et envoyer des réponses écrites claires et structurées aux clients***Collaborer avec les autres services (agences, back-office, service client) pour le bon traitement des demandes Description du profil : Vous êtes orienté(e) administratif et appréciez le traitement rigoureux des dossiers clients dans un environnement bancaire.***Excellente orthographe et aisance rédactionnelle pour la rédaction et la correction de courriers et courriels clients***Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques (pack Office, messagerie, outils internes)***Rigueur administrative : respect des procédures, vérification des pièces justificatives, suivi des demandes***Sens du service client et bonnes capacités de communication écrite et orale***Capacité de concentration et de gestion de volumes importants de demandes***Esprit d'équipe et adaptabilité à un environnement bancaire réglementé