POSTE : Technicien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : A propos de notre client Nous vous proposons de rejoindre une belle structure d'environ 250 salariés, reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services depuis plus d'un siècle. La VIM propose une large gamme de produits : ventilation, traitement de l'air, désenfumage, et se distingue par sa capacité à répondre rapidement à la demande des clients. Cette entreprise est résolument tournée vers l'avenir et réalise d'importants investissements, comme l'agrandissement récent de son site et l'intégration de nouvelles machines dans son parc. Une performance notable qui se traduit par une amélioration de ses parts de marché et de son chiffre d'affaires. Nous recrutons aujourd'hui, pour notre client, son futur Technicien SAV Hotline F/H, sur un poste en CDI basé à Soudan (79). Ce qui vous attend chez eux * Membre d'une équipe de 9 personnes, vous intervenez en apportant votre expertise technique auprès des clients. * Vous questionnez le client afin de comprendre le dysfonctionnement, de diagnostiquer les pannes à distance et d'accompagner le client dans la résolution de problèmes * Vous définissez les moyens humains ou matériels à mettre en oeuvre pour résoudre les problèmes. * Vous participez à l'amélioration continue des produits VIM, en remontant la récurrence des problèmes rencontrés (produits, notices, etc.) * Vous effectuez le suivi administratif des affaires de service après-vente. Le candidat idéal pour les rejoindre est * Un collaborateur de confiance, rigoureux et disposant d'excellentes qualités relationnelles, capable de s'intégrer dans une équipe en développement. * Reconnu pour vos compétences techniques (lecture et compréhension de schémas électriques), vous êtes capable de vulgariser et de traduire des sujets complexes de manière claire et accessible. * Titulaire d'un Bac +2 en génie thermique électrotechnique ou électricité. * Une personne avec de l' expérience dans le domaine du CVC. PROFIL : Cette entreprise est faite pour vous, si vous aimez * Évoluer dans une structure industrielle en constante évolution. * Être force de proposition dans l'échange avec votre manager. * Attaché à des valeurs fortes : sens du service client, sens des responsabilités, fiabilité et rigueur et travail en équipe. Les conditions de votre recrutement * Fourchette de rémunération selon profil.13ème mois, Participation * Plan épargne entreprise, mutuelle prise en charge à 60%., CET, CS, Tickets restaurant, indemnité kilométrique. * 12 RTT * Statut de technicien.