- AGENCE SIM ORLEANS CENTRE - Nous sommes à la recherche pour un de nos clients cosmétique, un(e) administrateur/trice des ventes grands comptes. Vos principales missions seront les suivantes : - Vous êtes l'interface privilégié de nos clients internes (Responsable comptes clés, Directions commerciales) et externes pour toute demande d'informations, réclamations ou contentieux des clients Grands comptes (Enseignes de grande distribution, parfumeries, e-retailers) - Vous vous assurez que le cahier des charges de nos clients spécifiques est respecté (Référencement, opérations commerciales, gestion des expéditions et conditions de livraisons, ...) - Vous coordonnez les créations des Grands Comptes avec les différents services concernés - Vous êtes en charge de la mise à jour des référencements des nouveautés Caudalie auprès des enseignes - Vous gérez le flux de commandes quotidien sur vos zones (EDI /Import Excel/Saisie manuelle) - Vous vous assurez la programmation des livraisons, le suivi de livraison et les retours de vos clients. - Vous assurez l'actualisation de la base de données clients (CTI, process pays...) - Vous assurez, avec l'équipe comptabilité, le suivi et la relance des factures impayées auprès des clients - Vous identifiez les problèmes techniques, comptables ou commerciaux en collaboration avec les équipes concernées. Votre profil : - Vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service administration des ventes - La maîtrise du français, de l'anglais et d'une troisième langue est requise. - Vous maitrisez la chaine logistique globale et ses implications (commande, logistique, transport) - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment de la suite Microsoft Office - Vous avez des connaissances dans le traitement des flux EDI (Echange de Données Informatisées) - Vous aimez le contact client et travailler en équipe - Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se) et organisé(e) *