Poste : Consultant Senior en Gestion de Crise et Exercices de Simulation (H/F) Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de sa capacité de résilience opérationnelle, un grand acteur du secteur du retail recherche un partenaire spécialisé pour l'accompagner dans la préparation, l'animation et l'évaluation d'exercices de gestion de crise.La mission portera sur plusieurs domaines stratégiques de l'organisation et vise à évaluer la maturité des équipes de gestion de crise face à différents scénarios critiques. Objectifs de la mission :Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de préparation et d'exécution des exercices de crise afin de :Évaluer l'efficacité de l'organisation de gestion de crise ; Tester la capacité de réaction des équipes face à des situations dégradées ; Évaluer les dispositifs de communication de crise internes et externes ; Accompagner les équipes dans l'amélioration continue de leurs pratiques ; Vérifier la capacité de l'organisation à gérer l'ensemble du cycle de crise jusqu'au retour à la normale. Activités principales :Conception et préparation des exercicesConstruction de scénarios réalistes et adaptés aux risques identifiés ; Définition des objectifs et critères de réussite ; Animation d'ateliers avec les experts métiers et techniques ; Enrichissement des scénarios avec des éléments techniques, opérationnels et contextuels. Animation et pilotage des exercicesPréparation et coordination des sessions de simulation ; Animation des exercices de gestion de crise ; Gestion des injects/stimuli tout au long de l'exercice ; Observation des comportements, prises de décision et modes de communication des équipes. Analyse et amélioration continueAnimation des débriefings à chaud ; Réalisation des retours d'expérience (RETEX) ; Rédaction des rapports d'analyse ; Élaboration de plans d'actions priorisés ; Recommandations d'amélioration sur les volets organisationnels, procéduraux, technologiques et humains. Profil candidat: Profil recherché : Compétences requisesExpertise confirmée en gestion de crise ; Expérience significative dans la conception et l'animation d'exercices de crise ; Excellentes capacités d'analyse et de synthèse ; Très bon niveau de communication écrite et orale ; Forte autonomie ; Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, techniques et managériaux ; Expérience dans la rédaction de RETEX et plans d'amélioration. Atouts :Expérience dans des environnements digitaux ou e-commerce ; Connaissance des problématiques de cybersécurité et de résilience opérationnelle ; Expérience d'animation de cellules de crise ou de simulations complexes multi-acteurs. Informations complémentaires : Mission en environnement international. Interventions ponctuelles sur site et à distance. Démarrage souhaité : mi-juillet 2026.