Technicien systèmes et réseaux - H/F - Oyonnax Nous recherchons pour notre client un Technicien Support informatique de proximité H/F basé sur le site d'Oyonnax. Vos missionsEn tant que technicien support IT, vous serez l'interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions : Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité) Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Profil candidat: Technical skills Systèmes Windows 10/11 Active Directory (gestion des comptes, droits, etc.) Messagerie Outlook / O365 Outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent) Connaissances en mobilité (iOS, Android) Réseau de base (DHCP, DNS, LAN/WiFi) Soft skills Soft Skills Bon sens du service et orientation utilisateur Rigueur et organisation Capacité à travailler en autonomie comme en équipe Pédagogie et communication claire Réactivité et esprit de résolution de problèmes