POSTE : Coordonnateur de Recouvrement Collecte d'Argent H/F DESCRIPTION : À propos du poste Le coordonnateur de la collecte d'argent : Gérer le bilan de vieillissement de la gamme de produits OEP sur un ou plusieurs campus, Poursuivre le client pour le paiement, répondre aux demandes du client liées au paiement, Soyez l'interlocuteur pour les questions des collecteurs d'argent externes. Soutenir toute autre initiative liée à l'initiative de transformation (équipe BTO) Votre rôle au sein de l'équipe Extraire les détails de l'équilibre de vieillissement Définissez une stratégie de relance et sélectionnez les créances à relancer. Poursuivre la créance par tous les moyens appropriés, Fournir des réponses aux clients, éventuellement modifier la facture ou effectuer une refacturation en fonction des demandes du client Envoyez éventuellement le lien de paiement et enregistrez le paiement dans l'ERP Commentez le bilan de vieillissement pour référence future Alerter la direction/communauté commerciale en cas d'impayé ou de litige Préparer le dossier pour le transfert du compte client à un agent de recouvrement externe et continuer à être la personne-ressource pour l'agent de comptage. Contribuer à la mise en place du futur outil de collecte PROFIL : Minimum de 7 ans d'expérience avérée dans le recouvrement d'espèces, les comptes clients ou le contrôle de crédit. Anglais : niveau professionnel Solide compréhension des stratégies de recouvrement, de la gestion des comptes clients et des politiques de crédit. Capacité démontrée à gérer des collections à volume élevé tout en maintenant des relations positives avec les clients. Excellentes compétences en négociation et en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. Maîtrise des systèmes ERP (p. ex., SAP, Oracle) et des outils de recouvrement. Un grand souci du détail et de solides compétences organisationnelles. Capacité d'analyser les rapports chronologiques et d'effectuer un suivi proactif des comptes en souffrance. Motivé, axé sur les objectifs et capable de travailler de manière autonome sous pression. Fortes capacités de résolution de problèmes avec une approche orientée client. Connaissance des réglementations financières locales pertinentes et des normes de conformité.