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Conseiller /Conseillère en ligne (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 4412625
Conseiller /Conseillère en ligne (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
Vos missionsMission principaleVous prenez en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.Vous répondez ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (voire courriel et courrier) et transmettez aux agences toutes les informations utiles.Activités / Tâches spécifiques du posteSelon les organisations, le Conseiller / la Conseillère peut être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes :- Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects - Répond aux demandes des clients : Réalise les opérations courantes demandéesApporte les informations demandéesIntégre la dimension risque dans ses activitésAssure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT- Conduit des entretiens de vente - Assure la qualité du service à la clientèle :Gère le risque de perte d'appelsOptimise la gestion des entretiensOptimise la continuité et la qualité du service- Communique et travaille en équipe Ce que vous allez vivre chez nousUn package de rémunération : un fixe versé sur 13 mois, intéressement, participation et abondement, plan épargne entreprise et PERCOUne politique QVT : RTT, Politique parentale avantageuse, télétravail...D'autres avantages tels que : un contrat de santé collectif, prévoyance, retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeurEt aussi des conditions bancaires et assurances préférentielles Ce que nous allons aimer chez vousConnaissances et compétencesBonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.Savoir mener et concrétiser un entretien de venteConnaissances juridiques et fiscalesBonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)Savoir-être - savoir-faireSavoir travailler en autonomie en respectant les procédures établiesTempérament commercialQualité relationnelle et d'EcouteEsprit d'Equipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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