POSTE : Chargé Support Logiciel RH H/F DESCRIPTION : POSTE ET MISSIONS Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les utilisateurs sur notre logiciel de gestion de personnels intérimaires PilOTT en répondant à l'ensemble de leurs questions et en étant force de proposition sur les solutions à apporter. A ce titre vous : - Assurez l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs suite à leurs demandes faites via une plateforme de ticketing. - Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante. - Suivez dans le temps le traitement des incidents. - Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande. - Réaliser le paramétrage pour le déploiement ou mises à jour des sites client. Vous aurez aussi pour missions de : - Tester les nouvelles versions des logiciels développés. - Communiquer auprès des utilisateurs sur les évolutions. REMUNERATION - Fixe à négocier selon profil - Prime sur objectif de 6% de votre salaire brut - Tickets restaurant de 9€ - 12 jours de RTT / an AUTRES INFORMATIONS - 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'intégration passée - Poste basé à : Parc du Moulin à Vent, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux - Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue. . PROFIL : De formation Bac +2 minimum, vous avez une bonne maîtrise du support logiciel et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support). Vous disposez de capacités d'adaptation, d'organisation et de fortes aptitudes relationnelles.