Veolia Eau Île-de-France recherche pour son Territoire Paris Métropole un(e) alternant(e) basé(e) à Chevilly Larue (94), dans le cadre d'une alternance au sein de la Direction de la relation et du service aux consommateurs en appui aux équipes opérationnelles.Sous la responsabilité de la Responsable Consommateurs, vos missions principales seront les suivantes:1. Recouvrement des créances sur le territoireAssurer le suivi et le recouvrement des impayés auprès des clients du territoire, en veillant au respect des procédures en vigueur et des délais de relance. Dans ce cadre, l'alternant sera amenmettre des avoirs et des factures nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement, tout en maintenant une relation client de qualité et en garantissant la fiabilité des données de facturation. 2. Soutien à l'activité de facturationApporter un renfort opérationnel à l'équipe de facturation en cas d'accroissement d'activité. 3. Gestion administrative de la relation clients et de la facturationPrendre en charge les diverses tâches administratives inhérentes à la gestion de la relation clients et à la facturation, notamment le traitement des courriers et des demandes clients en lien avec le recouvrement, la mise à jour des dossiers dans le CRM IRIS, ainsi que  l'archivage physique et numérique des dossiers de recouvrement.