En tant que Chargé de clientèle téléconseiller, vous jouerez un rôle clé dans nos services de téléassistance. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants des clients, en assurant un accueil chaleureux et une assistance personnalisée pour chaque requête. Vous devrez également orienter les clients vers les services adéquats et veiller à leur entière satisfaction. Vos missions incluront :Gérer et résoudre efficacement les questions et problèmes des clients.Collecter les retours de satisfaction et remarques pour le service qualité.Instruire et informer les clients sur les nouveaux services et produits proposés.Maintenir à jour les dossiers clients avec des informations précises et actuelles.Participer activement aux réunions d'équipe pour apporter des idées et optimiser les processus.Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement stimulant au sein d'une équipe collaborative dédiée à l'excellence du service client.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.