Descriptif du poste:\n\nNotre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.\n\nEnosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.\n\nVous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.\n\n \nVos missions :\n-Support et exploitation (20% des missions - N2) : \n* Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients. \n* Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.). \n* L'étude des KPI et des remontées clients.\n\n-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) : \n* Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions internes. \n* Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo, et Avaya. \n* Mise en œuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec le Chef de Projet (CP).\n\n-Suivi et amélioration continue :  \n* Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples.  \n* Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications). \n\nL'environnement technique : \n* Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO, Wazo et Avaya). \n* Bases de données (MySQL, MongoDB). \n* Systèmes (réseaux, cloud, applications). \n \n\n \n\nProfil recherché:\n\nVotre profil : \n* Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus). \n* Disposant à minima de minimum 5 ans d'expérience professionnelle. \n* Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service. \n* Disposant d'un bon niveau de communication. \n* Sachant travailler en équipe.\n \n\nPourquoi les rejoindre : \n* Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs. \n* Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes. \n* Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.).\n\nLe poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise.\nPossibilités de HNO\nRémunération selon expérience.