Descriptif du poste:\n\nResponsable ADV (H/F)\n\nCDI - Saint - Denis (93200)\n\nRejoignez BWT, leader européen du traitement de l'eau et participez à offrir un service client de qualité auprès de nos clients professionnels.\n\nVos missions \n\nRattaché(e) à la Direction Commerciale Habitat Individuel, vous :\n \n \n* Encadrez et animez une équipe de 4 collaborateurs\n* Pilotez l'activité ADV / service clients et optimisez les processus ADV\n* Analysez la performance via les KPI et mettez en place des plans d'amélioration\n* Coordonnez les interactions avec les différents services internes\n* Déployez la politique commerciale auprès des clients négoce\n* Garantissez la satisfaction client et le bon déroulement des projets\n \n \n\nProfil recherché:\n\n \n\nVotre profil\n \n* Formation supérieure : bac+2 à Bac +5 avec une expérience en ADV de 7 ans mini avec idéalement une 1ère expérience réussie en management\n* Bonne communication écrite et orale\n* Maîtrise des outils bureautiques (pack office + ERP type D365)\n \n\nNous offrons :\n \n* Rémunération sur 13 mois (40 000 € à 42 000 € /an selon exp) + intéressement et participation\n* 15 jours de RTT, mutuelle prise en charge à 50 %, avantages CSE\n* Restaurant d'entreprise\n* 1 jour de télétravail hebdomadaire après intégration\n \n\nPoste basé à Saint-Denis, accessible en transports ou accès parking\n\nQui sommes - nous ?\n\n\nBWT France qui emploie plus de 600 personnes est une entité clé du groupe européen BWT (5000 pers) dont le siège social est en Autriche. Si nous bénéficions de la force du groupe, nous avons aussi la volonté de conserver notre ADN français que nous basons autour de notre expertise et de la proximité client.\nAvec 3 sites de production en France, des équipes commerciales et techniques terrains ainsi que l'ensemble des services supports au siège, nous sommes fiers de maîtriser l'ensemble de la chaîne de valeur, preuve de notre savoir-faire\n \n