Descriptif du poste:\n\nDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Pôle Recouvrement.\nRattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous pilotez l'activité de recouvrement d'un portefeuille clients afin d'optimiser les encaissements, de réduire les impayés et de maîtriser le risque financier.\nVéritable manager de proximité, vous accompagnez votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs tout en garantissant la qualité de la relation client et l'amélioration continue des processus.\nVos principales responsabilités :\nManagement et animation d'équipe\n* \nEncadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de chargés de recouvrement.\n* \nOrganiser la répartition des portefeuilles clients.\n* \nDéfinir les objectifs individuels et collectifs.\n* \nSuivre les performances au travers des indicateurs d'activité.\n* \nRéaliser les entretiens annuels et contribuer au développement des compétences de l'équipe.\nPilotage de l'activité\n* \nSuperviser les actions de recouvrement amiable et contentieux.\n* \nPrioriser les dossiers sensibles ou à fort enjeu financier.\n* \nAssurer le suivi des créances et des litiges.\n* \nDéployer des plans d'actions visant à optimiser les encaissements.\n* \nContribuer activement à la réduction du DSO (Days Sales Outstanding).\nReporting et amélioration continue\n* \nSuivre les indicateurs clés de performance (KPI).\n* \nProduire les reportings d'activité.\n* \nAnalyser les résultats et proposer des actions correctives.\n* \nCollaborer étroitement avec les équipes comptables, commerciales et les autres services concernés afin d'améliorer les processus et la performance du recouvrement.\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.\nVous possédez également les compétences suivantes :\n* \nFormation supérieure en finance, comptabilité, gestion ou domaine équivalent.\n* \nExpérience significative dans le recouvrement, complétée par une expérience réussie en management d'équipe.\n* \nBonne maîtrise des techniques de négociation ainsi que du recouvrement amiable et contentieux.\n* \nExcellentes capacités d'analyse, de pilotage d'activité et de prise de décision.\n* \nMaîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que des logiciels de gestion.\n* \nRigueur, réactivité, autonomie et sens du service.