Rattaché au Responsable SAV, vous serez en charge de :- Analyser, qualifier et structurer les solutions techniques pour les projets SAV- Valider les solutions techniques en coordination avec le pôle technique- Suivre la réalisation des projets et garantir le respect des délais avec les différents services (Bureau d'études, Technique, Montage...)- Rédiger et chiffrer les offres et devis SAV- Assurer la transmission des dossiers aux équipes terrain (briefing et débriefing des techniciens)- Gérer la relation avec les sous-traitants, agents et clients- Apporter un support technique expert aux clients en situation d'urgence- Répondre aux demandes clients urgentes par téléphone ou emailLe poste peut nécessiter des déplacements chez les clients (audit, visite, intervention).