POSTE : Agent d'Exploitation du Poste de Commande Centralisé H/F DESCRIPTION : Contexte Keolis Pays des Volcans opère son activité de transport de voyageurs dans le département du Puy-de-Dôme pour le compte de plusieurs autorités organisatrices : la région Auvergne-Rhône-Alpes, le SMTC de l'Agglomération Clermontoise, le SM-TUT de Thiers. L'entreprise fournit également un service de centrale téléphonique pour les réservations de transport à la demande. Elle se compose d'environ 230 salariés et d'un parc d'environ 180 véhicules, partagés sur plusieurs dépôts. Dans le cadre de leur politique de transition énergétique et de leur volonté d'investir dans des technologies d'avenir, Clermont Auvergne Métropole et le SMTC-AC ont retenu Keolis Pays des Volcans pour déployer et expérimenter une flotte de bus à hydrogène sur une ligne forte desservant la partie Est du réseau de transports en commun T2C. Missions A ce poste, vous serez chargé des missions suivantes : * Assurer la supervision du PCC Voyageurs avec les outils de géolocalisation et de monitoring * Mettre en oeuvre si nécessaire les plans de substitution et de continuité de service * Assurer l'information voyageurs * Assurer le suivi des dossiers des lignes et les conséquences, les dégradations, les agressions, les pannes véhicules, les réclamations clients, les problèmes de stationnement de véhicules, etc * Gérer les problèmes de voirie. * Participer aux points réguliers Exploitation et réunions de service. * Assurer l'interface avec les conducteurs en temps réel * Assurer le suivi des différentes applications métiers * Effectuer le jaugeage du gazole * Remplacer et/ou suppléer la personne en charge du planning. * Veiller au bon déroulement des entrées et sorties de véhicules aux premiers départs * Réguler le trafic en cas de travaux, manifestations ou incidents d'exploitation en utilisant les moyens dédiés * Remonter les informations en temps réel aux exploitations * Etablir les reportings quotidiens d'activité oraux ou écrits et relatifs à l'exploitation des réseaux * Veiller à l'état de propreté intérieur / extérieur des véhicules, en mettant en place un planning de nettoyage des cars, * Mettre en oeuvre les actions correctives dans le cadre des dysfonctionnements constatés dans la signalétique embarquée et aux arrêts Le poste est basé à Cournon (63) et à pourvoir dès que possible. PROFIL : Profil Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 type BTS transport/ DUT Transport. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous savez prioriser les urgences et travailler en équipe. Votre capacité d'analyse, votre aisance relationnelle ainsi que votre sens de l'organisation et votre polyvalence seront des atouts. La diversité étant au coeur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap. Ce que nous avons à vous offrir * Rémunération de 2200 € * Prime de 13ème mois * Mutuelle d'entreprise prise en charge par l'employeur à 70% * CSE (chèque-vacances, cartes-cadeaux, etc.) Pourquoi nous rejoindre ? Travailler chez Keolis, c'est l'opportunité de bénéficier : * De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis * D'une politique de mobilité interne * D'un programme de cooptation pour rendre nos salariés ambassadeurs de Keolis C'est également s'intégrer au sein d'un groupe aux valeurs fortes : * Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides * Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales * Une politique inclusive : Keolis s'engage en faveur de la diversité ainsi que de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap.