FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Gestionnaire Middle Office H/F dans le cadre d'un CDI à Vaux en Velin. Dans une équipe de 2 personnes, animée par une responsable de la direction Pôle Service Clients, vos missions seront les suivantes : SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE: -Gestiondesservicesassociésàlacartebancairepournosclientsprofessionnels -Réceptionettraitementdesdemandesclients (mails, téléphone) : assistanceauparamétragedescartesbancairesclientsetporteurs, assistanceàl'enrôlementsdesfonctionstiers, miseenopposition, priseenchargedesdemandesdefraude -Priseenchargedelarelationclientconcernantdifférentesproblématiques : assistanceàl'utilisationdesonespacebanqueenligne, miseenoppositiondeprélèvements, enregistrementdesmandatsdeprélèvement. SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL: -Créationdescomptesdenosclientsprofessionnelsemprunteurs -Traitementdesdemandesdecircularisationsbancairesetautresdemandesnoncommerciales - Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts sociales) et traitement des anomalies CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ: -Créationetmisesàjourdesmodesopératoiresetprocédures - Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs Profil * Diplôme minimum Bac +2 (BTS Banque-Assurance, GEA, Droit ou filière équivalente), avec une expérience d'au moins un an sur un poste similaire. * Une première expérience en monétique serait un atout. * Bonne maîtrise du fonctionnement des produits bancaires (livrets, comptes à terme, comptes courants, parts sociales) et connaissance du marché des entreprises/professionnels. * Aisance avec les outils informatiques. * Excellentes qualités relationnelles, esprit d'initiative et sens du travail en équipe. * Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités. * Une sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale ainsi qu'une connaissance de l'économie sociale et solidaire seraient un plus. Avantages : Équilibre vie pro/perso * 22,5 jours de repos en plus des 5 semaines de congés payés. * Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine. Facilité d'accès * Bureau desservi par métro, tram, bus, voies cyclables. * Parking vélo et voiture à disposition. Qualité de vie au travail * Carte titres-restaurant. * Prise en charge à 50% des abonnements de transport ou indemnité mobilité durable (jusqu'à 300€/an). * Places en crèche réservées aux salarié(e)s. * Mutuelle familiale, prévoyance, aide 1% logement, épargne salariale (PEE, PERCOL). Vie d'entreprise conviviale * Animations organisées par les salariés : cafés lecture, ateliers boutures, raclettes géantes, soirées jeux de société. et bien sûr, apéros ! * Salle de sport sur place avec cours de yoga, pilates, cardio-box et groupe de running. *