Technicien Support (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 4439168
Technicien Support (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Mission Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses contextes multi-clients, un Technicien Support (H/F). En tant que Technicien Service-Desk & Proximité, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le support technique et la satisfaction des utilisateurs. Vos principales missions sont : * Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système de ticketing. * Fournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc. * Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire. * Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur. * Préparer et masteriser les postes de travail, adresser les remplacements de matériel et la gestion de parc/stock * Assurer un suivi proactif des incidents et des demandes, avec une documentation précise et à jour. * Participer à des projets d'amélioration du service, en proposant des solutions innovantes adaptées aux besoins VIP. Le poste est à effectuer en télétravail (4 jours par semaine) et sur le site client à Rennes (1 jour par semaine). Profil Profil recherché : Idéalement diplômé en informatique (bac+2), vous disposez d'une expérience significative en tant que Technicien Support (H/F). Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants : * Bureautique : Windows 10, Office 365 * Matériel : Postes de travail, Visioconférence, Smartphone/Tablettes (iOS & Android) * Annuaires d'entreprise : Active Directory * Client VPN Vous disposez : * Excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite * Excellent sens du service client * Dynamisme et rigueur * Esprit d'analyse et capacité à réaliser un diagnostic * Capacité à gérer le stress Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : selon l'expérience Nous rejoindre c'est : * Intégrer une équipe attentive à votre onboarding * Profiter d'une proximité managériale * Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 * Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants * Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être * Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes... Le process de recrutement Chez Consort Group : * Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI. * Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes. * Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
consortgroup
Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution choisie...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
ALTERNANT TECHNICIEN D'EXPLOITATION RENNES H/F/NB (H/F)
NRJ GROUP - 35 - RENNES
Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap Type de contrat : Apprentissage à partir de septembre 2024 Durée du contrat : 12 ou 24 mois Sous la responsabilité du Responsable Régional...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Analyste d'Exploitation F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
Experis France - 35 - RENNES
Descriptif du poste: Analyste d'Exploitation (H/F) - Rennes Nous recherchons un Analyste d'Exploitation (H/F) pour l'un de nos clients basés à Rennes. YOUR DAILY LIFE : * Prendre en charge...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien d'exploitation (H/F)
35 - RENNES
Description du poste : Vous avez envie de changement dans votre vie professionnelle ? Et pourquoi pas chez ENGIE Solutions ?? Vous recherchez une équipe qui saura vous accompagner pour vous faire...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien d'exploitation (H/F)
35 - CESSON SEVIGNE
Description du poste : Crit recherche pour l'un de ses clients basé à Cesson Sévigné un Technicien d'exploitation (H/F). Vos missions seront les suivantes : Production : Diagnostic à distance de...
Intérim - Non renseigné
Publié hier
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Informatique Itinérant H/F
Fiducial - 35 - RENNES
POSTE : Technicien Informatique Itinérant H/F DESCRIPTION : Fiducial INFORMATIQUE recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses clients (TPE, PME et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien (H/F)
35 - RENNES
Description du poste : GIF Pays de Loire recrute un Technicien d'exploitation CVC (H/F). Vos principales missions consisteront : - Être garant(e) du bon fonctionnement des installations réparties sur...
Intérim - Non renseigné
Publié hier
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Business Developer - Logiciel SaaS (H/F)
Beetween - 35 - RENNES
RESPONSABILITÉS : Au sein de l'équipe commerciale actuellement composée de plus de 15 business developers, vous gérez la prospection de nouveaux clients, en vous appuyant notamment sur les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Opérateur (H/F)
35 - MONTREUIL SOUS PEROUSE
Description du poste : CRIT Vitré recherche un conducteur installation réception secteur vrac, pour l'un de ses clients basés à Montreuil-sous-Pérouse. Vos missions seront : ->Réceptionner et...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Analyste d'Exploitation H/F
AIS - 35 - BRUZ
POSTE : Analyste d'Exploitation H/F DESCRIPTION : AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Opérateur (H/F)
35 - CHATEAUBOURG
Description du poste : Crit recrute pour l'entreprise Tendriade, un acteur majeur du marché de la viande de veau en France. Rejoindre Tendriade c'est aussi intégrer une entreprise à taille humaine où...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)