Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant commercial (H/F) Au sein du service client, vous assurez la gestion et le suivi des demandes clients dans un objectif de qualité de service et de satisfaction. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Recueillir et analyser les besoins des clients. - Apporter des réponses rapides, fiables et adaptées aux demandes reçues. - Assurer le suivi des dossiers et garantir leur traçabilité. - Gérer les appels téléphoniques et les demandes reçues par e-mail. - Traiter les réclamations de votre portefeuille clients, en assurer le suivi jusqu'à leur résolution et participer à leur valorisation. - Collaborer avec les différents services internes afin de garantir une prise en charge efficace des demandes. Votre profil nous intéresse si :  - Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le service clients ou la gestion des réclamations. - Vous avez un sens aigu de la relation client et de la qualité de service. - Vous possédez d'excellentes qualités d'écoute, de communication et de contact. - Vous êtes à l'aise pour travailler avec différents interlocuteurs et en collaboration avec plusieurs services. Compétences souhaitées : ? - Rigueur et orientation résultats pour la satisfaction clients - Vous avez une bonne connaissance de SAP ainsi que des logiciels bureautiques est un plus. - Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication. - Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et adhésion à la stratégie du service - Vous avez le sens des priorités et de l'efficacité. ? Informations complémentaires ; Lieu du poste : Saint-Herblain Horaires: du lundi au vendredi / 35H ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap