Au sein du secteur ferroviaire, nous recherchons un coordinateur qualité pour être le relai entre le terrain et les fonctions support, avoir un rôle clé dans la gestion et la résolution des non conformités signalées par les techniciens, tout en garantissant la réactivité et la fiabilité des remboursements associés. Les missions :  - Manager fonctionnellement une équipe de 8 personnes, en veillant à la qualité du traitement des demandes et à la réactivité du service. - Assurer la liaison entre les demandes de RNC (rapports de non-conformité) et les techniciens concernés, avec un objectif de réponse sous 2 heures. - Représenter le métier lors des instances ANDON (en cas d'anomalies ou de difficultés rencontrées sur la chaîne de production, se signale par un signal lumineux, une lanterne), en assurant le suivi des actions correctives et la communication des statuts. - Participer à la définition et au solutionnement technique en lien avec les TNC (Techniciens Non-Conformités) et les autres services impactés. - Piloter et animer les échanges afin de garantir la fluidité, la cohérence et la traçabilité du traitement des anomalies. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des non-conformités et des remboursements - Expérience minimum de 3 ans en coordination ou management fonctionnel dans un environnement industriel, technique ou logistique - Bac +2 à Bac +5 : Diplôme Ecole/ Universitaire spécialisé en supply chain, qualité, ingénieur ou production - Savoir gérer une équipe et communiquer en transversale - Faire preuve de diplomatie sans perdre de vue les objectifs - Aimer comprendre et résoudre les aléas du quotidien - Maîtriser les outils AOS et SAP, et avoir une bonne compréhension de l'environnement industriel. - Rigueur, réactivité et sens du service