Vous aimez les échanges directs avec les clients et la coordination entre services ? Ce poste est au cœur de la relation entre les besoins clients et la production. Chez SUPRATEC JMD, votre mission consiste à assurer un suivi complet des commandes, depuis leur réception jusqu'à la facturation. Vous travaillez au sein du service commercial et en lien au quotidien avec la production pour garantir la satisfaction client. Vous accompagnez votre client tout en visant sa fidélisation et le développement du chiffre d'affaires.  Votre quotidien alterne entre échanges avec les clients, vérification des informations dans l'ERP et coordination interne pour respecter les délais annoncés. Vous êtes le point d'entrée de vos interlocuteurs et veillez à ce que chaque demande soit traitée dans les délais demandés. Vos principales missions et responsabilités sont les suivantes : - Être l'interlocuteur principal des clients de votre portefeuille  - Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP avec exactitude - Garantir la conformité des documents et des informations saisies - Assurer la communication client selon les retours de production - Collaborer avec la production pour garantir le respect des délais - Analyser les besoins exprimés et proposer la meilleure solution  - Contribuer à la fidélisation des clients par un service attentif et réactif Ce poste vous permettra de développer une vision complète du parcours client, dans un environnement où la rigueur et la communication sont essentielles. Vous appréciez le contact direct et savez instaurer une relation de confiance durable. Vous aimez trouver des solutions et assurer un suivi précis des échanges. Pour exceller dans cette fonction, vous disposez de qualités et compétences suivantes : - Esprit d'équipe et sens de la coopération avec les autres services - Rigueur dans la gestion des commandes et des données - Réactivité face aux demandes ou imprévus clients - Excellent relationnel, à l'oral comme à l'écrit - Aptitude à la négociation et sens du service - Aisance avec les outils ERP et CRM - Capacités rédactionnelles solides pour les échanges clients et la documentation - Disponibilité pour des déplacements ponctuels Votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle feront la différence au quotidien. - Mutuelle Alan (100 % digitale, simple et efficace) - Intéressement - Ambiance conviviale : petite équipe solidaire, entraide et bienveillance au quotidien