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Gestionnaire de plateforme Lyon Part Dieu - F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 4447393
Gestionnaire de plateforme Lyon Part Dieu - F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: Gestionnaire de Plateforme, vous pilotez le Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) et êtes à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG.Vous: * représentez le gestionnaire de gare et assure, avec l'ensemble des acteurs présents au sein de COEG, la réalisation de la prestation de base. * êtes directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté et de gestion de la co-activité. * pilotez également, avec les autres représentants gares au sein du COEG, les missions suivantes : * Information Voyageurs Accompagnement Client * Assistance PMR * Gestion des situations perturbées * Surveillance des installations. * contribuez pleinement à l'atteinte des objectifs des promesses de service de Gares et Connexions. * êtes un acteur majeur des programmes First et H00. * assurez la coordination locale du site * pilotez les flux en gare et supervise les opérations d'embarquement * gérez la coactivité des acteurs intervenant sur le site * pilotez la sûreté en gare * remplacez l'agent sonorisation en cas de besoin. * portez de la tenue. Horaires : * Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 2 x 8. Contexte * Vous travaillez en gare, en tenue commerciale en relation avec tous les acteurs de la gare. Profil recherché: Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un BAC +5 dans le domaine de la relation client ou d'un BAC+2 avec une expérience managériale significative * Vous justifiez d'une expérience de minimum 6 mois dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, transport, hôtellerie, animation, médiation...) * La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais. SavoirsConnaissance de la production voyageurs et des divers processus métiers de la gare (gestion des flux, IV, sûreté, gestion de site, prise en charge clients...)Connaissance des circuits de l'information.Connaissance de l'exploitation ferroviaire d'une gare.Savoirs faireAptitude à utiliser divers outils informatiques et notamment les outils de l'information voyageurBonne communication interpersonnelle et inter métiers, travail en réseauCapacité d'analyse, de décision, d'initiative et d'anticipationSavoir rendre compte de son activitéMaitrise du management opérationnelSavoirs être Capacité à travailler avec une équipe et à la diriger, en faisant respecter ses décisionsRigoureux, autonome, organisé
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Entreprise
SNCF - Recrutement externe
Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.Labellisé « Top Employer 20...
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