Le Chapitre Data, rattaché à la Direction Data, est présent sur plusieurs sites du groupe. Ses principales missions consistent à accompagner les différentes squads de l'entreprise dans la conception et la réalisation de leurs cas d'usage data, tout en garantissant l'uniformité et la cohérence d'application du modèle Data Entreprise, ainsi qu'à animer la gouvernance, la qualité et la protection de la donnée au sein de l'entreprise via son Data Office. La présente mission vise à renforcer l'équipe du Chapitre Data sur les activités Data Analyse Digital, au niveau des parcours digitaux du groupe (compréhension des comportements digitaux et amélioration de la performance des parcours clients). Elle vise à mettre en place, maintenir et exploiter le dispositif de mesure des interactions digitales pour éclairer les décisions stratégiques et opérationnelles. Définition et gestion du plan de marquage - Recueillir les besoins de tracking auprès des équipes métiers - Concevoir et documenter les plans de marquage - Définir les KPIs et métriques pertinents par parcours et par objectif business Suivi et contrôle qualité du tracking - Spécifier les besoins techniques auprès des équipes de développement - Réaliser les tests et validations des tags déployés - Suivre régulièrement la qualité du tracking déployé Analyse et exploitation des données - Analyser les comportements utilisateurs sur les parcours digitaux - Identifier les points de friction et opportunités d'optimisation - Produire des reportings réguliers et dashboards de suivi Restitution et recommandations - Présenter les analyses et insights aux équipes métiers - Formuler des recommandations actionnables d'optimisation - Accompagner les équipes dans l'interprétation des données Veille et amélioration continue - Proposer des évolutions du dispositif de mesure - Contribuer à la montée en compétences des équipes - Participer à l'amélioration des pratiques Renfort de l'équipe Data avec un profil Data Analyste Digital, amené à collaborer étroitement avec le Business, les PO et BA, afin de garantir la fiabilité et la qualité des données de tracking digital, fournir des analyses actionnables pour optimiser les parcours utilisateurs, accompagner les équipes métiers dans l'exploitation des données analytics, et contribuer à l'amélioration continue de la performance digitale. Secteur : Grand groupe, secteur bancaire/services financiers