Vous recherchez un CDI à Dijon dans le domaine de la relation client ? Notre client recrute un Chargé de clientèle BtoC afin de renforcer son équipe, avec une prise de poste dès que possible. En rejoignant cette entreprise, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, offrant une formation continue, un accompagnement de proximité et de réelles perspectives d'évolution. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : -Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, par mail ou en face à face selon les besoins. -Identifier les attentes des clients et leur proposer les produits ou services les plus adaptés. -Assurer le suivi des dossiers, traiter les demandes, les réclamations et garantir une réponse de qualité. -Participer au développement de la fidélisation et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise. Vous aimez le contact humain et souhaitez intégrer une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, de la relation client, de la négociation, de la gestion ou d'une formation équivalente. Une première expérience dans la relation client, le commerce, la vente ou le service client constitue un véritable atout. Vous possédez un excellent sens du relationnel et de l'écoute. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez faire preuve d'empathie, de diplomatie et de professionnalisme. Organisé, réactif et autonome, vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Votre sens du commerce, votre capacité à convaincre et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.