Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un Expert Applicatif Cegid Y2 H/F dans le secteur Retail / Distribution spécialisée. Vous serez le référent fonctionnel et technique de la solution Cegid Y2 et jouerez un rôle clé dans son maintien en conditions opérationnelles, son évolution et l'accompagnement des utilisateurs métiers. Vos missions Support applicatif & expertise - Assurer le support de niveau 2/3 sur l'application Cegid Y2. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. - Gérer les escalades auprès de l'éditeur et des intégrateurs. - Définir et améliorer les processus de support ainsi que les bonnes pratiques. - Coordonner les interventions avec les équipes techniques internes et les partenaires. - Assurer le suivi des incidents, produire des reportings et garantir la qualité de service. - Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Maintenance évolutive & projets - Participer aux projets d'évolution de la solution Cegid Y2. - Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. - Réaliser les analyses d'impacts et évaluer les risques. - Piloter les phases de recette, de tests et les mises en production. - Coordonner les déploiements avec les équipes de la DSI. - Contribuer à l'amélioration continue des processus dans un environnement ITIL / ITSM. Amélioration continue - Participer à l'optimisation des performances de l'application. - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions. - Contribuer à la montée en compétences de l'équipe. - Garantir la fiabilité et la qualité des services délivrés. Vous disposez d'une expérience significative (5 à 7 ans minimum) autour de Cegid Y2 et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant. Compétences techniques - Maîtrise de Cegid Y2. - Solides connaissances en SQL. - Expérience des Web Services et des API. - Bonne maîtrise des flux XML. - Connaissances en administration technique. - Maîtrise de Microsoft Office 365. - La connaissance de Infor M3 constitue un atout. - Anglais technique. Qualités recherchées - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. - Sens du service et orientation utilisateur. - Autonomie, rigueur et organisation. - Esprit d'équipe et qualités de communication. - Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à travailler avec des interlocuteurs variés.