Notre entreprise partenaire, agence de voyages spécialisée dans l'organisation de séjours à l'international, recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Tourisme afin d'intégrer son équipe commerciale. - Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leur voyage. - Commercialiser des séjours et des formules « tout compris » adaptées aux besoins des voyageurs. - Élaborer des devis personnalisés et assurer le suivi des ventes. - Constituer et gérer les dossiers clients de A à Z. - Vérifier les documents de voyage et assurer leur conformité. - Assurer le suivi administratif des réservations. - Gérer les modifications, annulations et demandes particulières. - Traiter les litiges et intervenir en cas d'urgence afin d'apporter une solution rapide aux clients. - Fidéliser la clientèle en garantissant un service personnalisé et de qualité. - Vous préparez un BTS Tourisme. - Vous êtes bilingue français / allemand, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. - La maîtrise de l'anglais constitue un véritable atout. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques. - Vous appréciez la relation client et avez le sens du conseil. Ce que cette alternance vous apportera - Une expérience complète au sein d'une agence de voyages internationale. - Le développement de compétences en vente, relation client et organisation de voyages. - La maîtrise de la gestion d'un dossier client de A à Z. - Une pratique quotidienne du français et de l'allemand dans un environnement professionnel, avec la possibilité de développer également votre anglais. - Un accompagnement favorisant votre montée en compétences et votre insertion professionnelle.