Notre histoire : Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN met l'humain et l'engagement au cœur de ses métiers. Grâce à une croissance constante et une culture du travail bien fait, nous sommes aujourd'hui un acteur reconnu dans les services aux collectivités et aux entreprises. Avec 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d'affaires de 700 M€, nous intervenons partout en France (Métropole et DROM-COM), autour de trois pôles : Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil Eau : gestion et assainissement de l'eau Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) hôte(sse) d'accueil phygital, pour un poste basé à Castelnau-le-Lez (34), En tant qu'ambassadeur(rice) de l'image du site, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel, ainsi qu'un appui administratif fluide au quotidien. Accueil physique : Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie Gérer les appels téléphoniques et le standard Assurer la gestion des badges et des accès visiteurs Veiller à la qualité de l'espace d'accueil Dimension digitale : Utiliser et gérer les outils d'accueil digitaux (tablettes, bornes interactives, logiciels de gestion visiteurs) Accompagner les visiteurs dans l'utilisation des dispositifs digitaux Assurer le suivi et la traçabilité des flux visiteurs via les outils dédiés Participer à l'amélioration continue de l'expérience visiteur phygital Missions transverses : Traiter les demandes courantes et assurer le suivi administratif Collaborer avec les équipes opérationnelles Respecter les procédures qualité et sécurité VOS ATOUTS : Excellente présentation et sens du contact Aisance avec les outils digitaux et informatiques Excellentes capacités de communication orale et écrite Sens du service et de la satisfaction client Organisation, rigueur et discrétion professionnelle Réactivité et gestion des priorités Formation en accueil, relation client ou équivalent Une première expérience en accueil est appréciée Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) CE QUE NOUS PROPOSONS : Contrat : CDD Rémunération : Selon profil Avantages : intégration dans une structure solide et bienveillante REJOINDRE LE GROUPE NICOLLIN C'EST : Travailler au sein d'un groupe en plein développement Intégrer des équipes dynamiques à taille humaine Évoluer dans une entreprise à l'esprit familial et aux valeurs fortes Le Groupe NICOLLIN valorise la diversité et garantit un accès équitable à l'emploi. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention, sans distinction de genre, d'origine, d'âge ou de situation de handicap. GNB