Conseiller(ère) clientèle en conciergerie - F/H (H/F) 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 4456160
Conseiller(ère) clientèle en conciergerie - F/H (H/F)
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Délivrer des services de conciergerie à distance (conseils et réservations, livraison de fleurs, paniers cadeau, billetterie, organisation d'évènements.), et recommander aux clients des solutions sur mesure pour les fidéliser. - Gestion des demandes : Prendre en charge les demandes adressées au service client (par mail ou par téléphone). - Permanence téléphonique : Assurer une permanence téléphonique en équipe, sur des plages horaires établies (entre 8h et 20h, du lundi au vendredi), pour répondre aux besoins des clients. - Établissement de devis et facturation : Réaliser les devis correspondant aux prestations proposées ou demandées par nos clients et établir la facturation. - Amélioration des processus : Participer à l'amélioration des processus en place afin de faciliter le traitement des demandes et améliorer la qualité des services. - Sourcing et négociation : Sourcer et négocier avec les prestataires appropriés en fonction des besoins des clients. - Développement de partenariats : Identifier de nouveaux partenaires stratégiques potentiels pour enrichir notre catalogue de services. · Vous êtes issu du secteur des services (hôtellerie, accueil, tourisme) et souhaitez mettre à profit votre expérience au sein d'une équipe sympa et conviviale ? · Vous êtes rigoureux, autonome, à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante qui vous permettra de mettre en pratique vos compétences dans un métier de proximité client ? - · De formation niveau BAC +2 idéalement, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de relation clientèle, le service à la personne, où au sein d'une plateforme de téléservice. · La maîtrise de l'anglais est souhaitée. · Vous avez le goût du challenge et êtes doué(e) d'un excellent sens relationnel avec des interlocuteurs variés. · Vous disposez d'une bonne capacité de synthèse, d'analyse et avez le sens de la communication pour être à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. · Porteur des valeurs de l'entreprise, vous aimez travailler en équipe · Vous maîtrisez les outils informatiques : Excel, Powerpoint.La maîtrise de l'outil Salesforce est un plus. · Prime variable pouvant aller jusqu'à 5% de votre salaire annuel brut perçu · Carte Tickets-Restaurant Sodexo d'une valeur de 10 euros/jour dont 60% de prise en charge employeur · Evènements Entreprise : Séminaire, etc. · Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
Circles
Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France, au UK et aux États-Unis. Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au cœur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abei...
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