Leader français du centre-auto, représente plus de 5600 collaborateurs et plus de 250 centres-auto hors franchise. Elle est une enseigne d'un grand Groupe composé de plus de 10 000 collaborateurs dans 11 pays différents. Le poste : Vous êtes garant de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d'affaires, marge, RI et stocks) du centre par le management et l'animation des équipes dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures générales. J'organise et développe l'activité afin de garantir la Satisfaction Collaborateurs et la Satisfaction Clients Omnicanal en faisant vivre les valeurs de l'entreprise, en garantissant la promesse client et en valorisant la Marque. Pilier Client : - Garantis la qualité, l'attractivité de la surface de vente (évolution du concept, approvisionnement, facing...) ; - Garantis la qualité des prestations et de la tenue de la surface de l'atelier ; - Propose les investissements mobiliers et immobiliers répondant aux évolutions de la demande Client ; - Analyse les indicateurs, définis et mets en oeuvre des actions correctrices, dans le cadre de la Fidélisation et Satisfaction Clients ; - Anticipe, pilote et organise les temps forts commerciaux avec mon équipe ; - Assure la veille concurrentielle et connais les spécificités de la zone de chalandise ; - Garantis l'application de la politique commerciale ; - Je suis présent au contact des clients dans les moments forts de la journée et de la semaine. Critères de Performance et d'Evaluation : - Baromètre de Satisfaction Client ; - Evolution du nombre litiges Clients ; - Evolution du nombre de Clients / Evolution du panier moyen ; - Management et qualité des plans d'actions. Pilier Economique : - Analyse de façon permanente son environnement externe et interne (partenariats écoles, syndic de la zone commerciale...) ; - Définis les axes stratégiques du centre dans le respect du plan et les propose à mon responsable ; - Je m'approprie les objectifs de mon centre ; - Mobilise mon équipe pour la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs ; - Analyse le portefeuille Produits et les indicateurs économiques dans le but d'atteindre la cible de RI ; - Garantis l'application des procédures et la sécurisation relatives aux flux de marchandises et financiers ; - Pilote et garantis la qualité des stocks. Critères de Performance et d'Evaluation : - Chiffre d'affaires du centre et résultat interne objectivé ; - Qualité des stocks ; - Taux de démarque, reporting audit. Pilier Humain : - Management - Ambassadeur de la marque employeur auprès des partenaires locaux (écoles, collectivités locales...) ; - Recrutement de nouveaux collaborateurs dans le cadre de la politique RH ; - Animation et accompagnement de l'équipe (entretien individuel, briefing...) ; - Responsable de la formation et du développement des compétences des collaborateurs ; - Gestion administrative du personnel ; - Développe et encourage l'esprit d'équipe et cultive un bon climat social ; - Accompagne le changement et pilote les nouveaux projets d'entreprise ; Critères de Performance et d'Evaluation : - Fait vivre et incarne la Charte Managériale ; - Niveau de polyvalence de l'équipe ; - Evaluation qualitative et quantitative des pratiques de management ; - Baromètre de Satisfactions Collaborateurs ; - Indicateurs RH (enquêtes turn-over, taux d'absentéisme, accident de travail, nombre de potentiels...). Pilier Environnemental et Sociétal : - Valorise la démarche sociétale (fondation Norauto, associations...) et mobilise mon équipe dans sa mise en oeuvre ; - Porte et favorise l'engagement citoyen de l'entreprise (diversité, insertion, solidarité, égalité professionnelle...) ; - Je suis garant du système de management environnemental ISO 14 001 ; - Mets en place des actions pour favoriser les économies d'énergies et des ressources ; - Veille à la qualité du cadre et des conditions de travail ; - Prends toutes les mesures nécessaires pour garantie la sécurité des Hommes et des biens. Bassin Strasbourgeois Profil recherché : Fédérer les équipes et développer les Hommes! Ton entrain et ton sens de l'écoute te permettent de rassembler tes collaborateurs vers un même objectif. Ton goût de la réussite et de la rigueur te permettent de booster les chiffres et d'atteindre tes objectifs ! Commerçant.e dans l'âme, le développement d'un centre de profit dans le secteur de la distribution est un challenge que tu as déjà relevé avec succès !