Descriptif du poste:\nVous rejoignez une équipe SAV déjà en place et qui assure la gestion des réclamations clients en France et à l'international. \n\nVéritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous intervenez sur l'ensemble du processus commercial et administratif.\n\n\n\nA ce titre, vous aurez pour mission :\n\n- Développer et fidéliser un portefeuille de clients à l'international en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.\n\n- Accompagner vos clients en analysant leurs besoins et en élaborant des offres commerciales adaptées.\n\n- Piloter les commandes de A à Z : enregistrement, facturation, suivi des expéditions, coordination des formalités export et douanières, gestion des paiements et relances.\n\n- Garantir la bonne gestion des pièces de rechange en veillant à leur disponibilité et à l'optimisation des niveaux de stock.\n\n- Collaborer avec les équipes internes (commercial, logistique, production...) afin d'assurer un service client de qualité.\n\n- Participer aux projets d'amélioration continue du service, notamment dans le cadre de l'évolution des outils et des processus.\n\n\nProfil recherché:\nIssu d'une formation en commerce international, export ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international.\n\nVous appréciez le contact client et savez instaurer une relation de confiance grâce à votre excellent sens du service et à vos qualités relationnelles. Organisé, rigoureux et réactif, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités.\n\nÀ l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Excel ainsi que les environnements ERP. Vous possédez également une bonne connaissance des Incoterms et des procédures liées au commerce international.\n