Descriptif du poste:\n\n\nEn tant que Consultant, vous interviendrez auprès de nos clients stratégiques (acteur majeur du secteur de la bancassurance) dans le cadre de projets d'envergure autour de la gestion de la relation client.\n\nVous interviendrez au cœur de la stratégie CRM de nos clients, avec un fort accent sur l'innovation, l'automatisation et la solution Salesforce.\n\nAu quotidien, vos principales missions seront :\n* \n\nAnalyse et Pilotage : Recueil des besoins, analyse fonctionnelle, et pilotage de projet (suivi des plannings, des risques et des livrables).\n* \n\nMise en œuvre Salesforce : Participation active au paramétrage et à l'implémentation de la solution Salesforce, incluant la gestion de son interfaçage avec le reste de l'écosystème applicatif du périmètre mission.\n* \n\nInnovation et POC : Conception, réalisation et animation de POC pour valider des solutions métiers.\n* \n\nAutomatisation et IA : Déploiement de l'outil Agentforce de manière transverse pour optimiser les processus métiers, études autour de processus automatisés et intégration dans le CRM.\n* \n\nConseil stratégique : Accompagnement du client dans une démarche d'application des standards Salesforce afin de maximiser l'efficacité et la maintenabilité du CRM.\n* \n\nInsertion opérationnelle et personnalisation : Intégrer des axes de réflexions autour de la personnalisation de la relation client et l'impact de son insertion opérationnelle sur les processus métiers rencontrés sur le terrain\n\n3ème au palmarès Great Place to Work 2025 et 1er au palmarès Happy Trainees 2026, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler.\n\n\nLe management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants.\n\n\nChez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-même la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez ici.\n\n\nGrâce à nos centres d'expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d'anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes.\n\n\nDe nombreux avantages : Prime de participation, accès à notre CSE, FCPE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail, une mutuelle attractive pour vous et pour vos proches\n\n\n\nProfil recherché:\n\n* \n\nVous avez une formation Bac +5 (école d'ingénieur, de commerce, ou université) et vous recherchez une opportunité dans le conseil en transformation numérique. \n* \n\nVous possédez une expérience obligatoire et avérée dans la mise en œuvre et le paramétrage de la solution Salesforce.\n* \n\nVous maîtrisez les enjeux liés au CRM et à la gestion de la relation client.\n* \n\nVous êtes à l'aise avec les méthodologies de gestion de projet et l'analyse fonctionnelle.\n* \n\nVotre maîtrise de l'anglais est un plus.\n\n\n \n\nNous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque voix compte et nous encourageons les candidatures de tous horizons. \n\n \n\nToutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.