Descriptif du poste:\n\nPilotage de l’activité Sinistres et Assurances\n* Organiser, piloter et coordonner l’ensemble de l’activité de gestion des sinistres.\n* Garantir la bonne application des procédures internes et des obligations contractuelles.\n* Veiller à la bonne qualification des sinistres et à l’orientation des dossiers selon les garanties mobilisables.\n* Assurer le suivi des sinistres complexes, sensibles ou à fort enjeu financier.\n* Garantir le respect des délais de déclaration, d’instruction et de traitement.\n* Superviser le recouvrement des indemnisations et le suivi des recours.\n* Veiller à la qualité, à la traçabilité et à la fiabilité des données de gestion.\nManagement fonctionnel de l’équipe\n* Encadrer et animer une équipe des Gestionnaires Sinistres et Assurances.\n* Répartir la charge de travail et assurer la montée en compétences de l’équipe.\n* Fixer (en lien avec le Chef de service) les objectifs individuels et collectifs.\n* Accompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes.\n* Développer les bonnes pratiques et garantir l’harmonisation des méthodes de travail.\nCoordination et animation transversale\n* Animer le réseau des acteurs internes impliqués dans le processus sinistre.\n* Assurer l’interface entre les agences, la Direction des Affaires Juridiques, la Direction Financière, la Direction de la Maîtrise d’Ouvrage et les services du Patrimoine.\n* Organiser et animer les instances de suivi de l’activité.\n* Participer à la diffusion des procédures et des bonnes pratiques.\nPilotage des assurances\n* Assurer le suivi opérationnel des contrats d’assurances de l’Office.\n* Être l’interlocuteur privilégié des assureurs, courtiers, experts et avocats.\n* Contrôler l’application des garanties contractuelles.\n* Participer aux renouvellements des marchés d’assurances.\n* Contribuer à l’élaboration de la stratégie assurantielle de l’organisme.\n* Participer à l’analyse de la sinistralité et à l’optimisation des garanties, et niveaux de couverture.\nGestion des risques et expertise\n* Apporter une expertise technique, juridique et assurantielle sur les dossiers complexes.\n* Identifier les risques patrimoniaux et proposer les actions préventives adaptées.\n* Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des sinistres.\n* Participer aux audits internes et externes.\n* Assurer une veille assurantielle.\nPilotage de la performance\n* Définir et suivre les indicateurs de performance de l’activité.\n* Élaborer les tableaux de bord et bilans périodiques.\n* Analyser les coûts de sinistralité et les niveaux d’indemnisation\n* Identifier les axes d’amélioration et proposer les plans d’actions associés\n* Produire les reportings destinés à la Direction du Patrimoine et à la Direction Générale\nActivités spécifiques\n* Participer aux groupes de travail relatifs à la gestion des risques\n* Participer à la préparation des consultations et marchés d’assurances\n* Accompagner les services opérationnels dans le traitement des sinistres majeurs\n* Participer à la préparation des instances de gouvernance et des comités de pilotage\n\nProfil recherché:\n\nFormation type Bac +5 en Assurances, Droit, Immobilier, Gestion des risques, Bâtiment ou équivalent.\nExpérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion des sinistres et des assurances immobilières.\nExpérience significative dans le logement social, l’immobilier ou la gestion patrimoniale.\nCompétences techniques : assurances dommages aux biens, multirisque habitation, dommages-ouvrage, responsabilité civile, construction et garanties associées, gestion des recours, expertise sinistres immobiliers, réglementation du logement social, etc.\nPremière expérience d’encadrement souhaitée.