Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections ; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ; Appliquer les 6 moments de vente Lacoste Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients ; Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins ; Connaître l'intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients Suivre et comprendre les indicateurs de performance. Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; Maintenir un espace de vente premium ; Participer à un environnement collaboratif. Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Respect des procédures de caisse en permanence