POSTE : Technicien Informatique - Support Utilisateur 75 H/F DESCRIPTION : SUP INTERIM Paris recrute pour l'un de ses clients basé à Paris 12e un(e) Technicien(ne) informatique - Support utilisateur H/F afin de renforcer une équipe dédiée à l'assistance informatique et au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Vos missions principales : Rattaché(e) à l'équipe support, vous intervenez auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant, avec une activité orientée support bureautique VIP, centre de services et maintenance informatique. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (assistance personnalisée, accompagnement, résolution d'incidents) ; - Prendre en charge les demandes via le centre de services (incidents, demandes, suivi et escalade) ; - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques ; - Assurer le support bureautique traditionnel : installation, configuration, dépannage des outils bureautiques ; - Réaliser les opérations de maintenance informatique sur les postes utilisateurs ; - Préparer, installer et configurer les équipements informatiques (postes, périphériques, logiciels) ; - Effectuer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution dans le respect des procédures internes ; - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. PRIMES PROFIL : Profil recherché : De formation informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO, maintenance informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support utilisateur / technicien helpdesk / proximité. Vous maîtrisez : - Pack Office 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) ; - Les environnements Windows 7 et Windows 10 ; - Le diagnostic et la résolution d'incidents bureautiques ; - Les outils de ticketing et procédures de support. Compétences attendues : - Bon relationnel et sens du service utilisateur ; - Capacité à intervenir auprès de profils VIP ; - Autonomie, rigueur et organisation ; - Bonne communication orale et écrite ; - Esprit d'analyse et capacité à prioriser les demandes. Conditions du poste : - Poste : Technicien informatique - Support utilisateur H/F - Lieu : Paris 12e - Contrat : Intérim en temps complet, renouvelable - Rémunération : 13.73EUR brut / heure + IFM-ICP (21% de la rémunération )