POSTE : Ingénieur QSE - Qualité Clients -Pharma & Food H/F DESCRIPTION : Véritable référent qualité client, vous pilotez l'ensemble du processus de gestion des réclamations et contribuez activement à l'amélioration continue de nos performances qualité. Vos principales responsabilités : - Piloter les réclamations clients de leur réception jusqu'à leur clôture. - Conduire les analyses de causes racines à l'aide des méthodologies qualité : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa. - Coordonner les investigations avec les équipes Production, Qualité, Méthodes, Maintenance et Supply Chain. - Animer les plans d'actions correctives et préventives et garantir leur efficacité dans les délais définis. - Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients. - Préparer et accompagner les audits clients. - Participer à l'amélioration des processus qualité et au développement d'une culture d'excellence opérationnelle. - Contribuer au maintien des standards qualité, attendus par les secteurs Pharma et Food. Salaire sur 13 mois Mutuelle prise en charge à 60% Participation, intéressement PROFIL : Le profil que nous recherchons - Formation Ingénieur ou Bac +5 en Qualité, QSE ou domaine technique. - Expérience minimum de 5 ans dans une fonction qualité client. - Une expérience dans les secteurs automobile, pharmaceutique, dispositifs médicaux ou toute industrie fortement réglementée est particulièrement appréciée. - Maîtrise des outils de résolution de problèmes et des démarches d'amélioration continue. - Anglais courant impératif pour les échanges avec les clients et les audits internationaux. Les atouts qui feront la différence - Réactivité face aux situations critiques. - Excellente capacité d'analyse et de synthèse. - Leadership et aptitude à mobiliser des équipes pluridisciplinaires. - Sens du service client. - Organisation, rigueur et culture du résultat. Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste à forte visibilité auprès de clients internationaux. - Un environnement industriel innovant et exigeant. - Une entreprise reconnue pour son expertise auprès des secteurs Pharma et Food. - De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel. Vous souhaitez mettre votre expertise qualité au service d'industries où l'excellence n'est pas une option ? Rejoignez nous et participez à la satisfaction de clients parmi les plus exigeants du marché.