POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : SEPTEO Digital Services recrute sur son site à proximité de Montpellier (Lattes 34) , un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI. Vous serez au coeur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives. Votre quotidien : - Gérer de façon efficace le processus complet des ventes, de la commande à la mise en place et formation de nos solutions logicielles chez le client, - Valider et homologuer les commandes, - Assurer la relation client, - Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes - réclamations facturation et demandes particulières - annulations et résiliations - mise à jour des dossiers clients - coordination des étapes du process de vente - Gestion de la facturation : contrôle de la préfacturation, s'assurer de la conformité des factures par rapport aux prestations réalisées, démarrage des contrats, prestations ponctuelles et devis , - Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers ,) - Planifier et renseigner les clients sur le déploiement des différentes solutions (délais, documents à fournir, ), - Gérer les priorités. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes Un premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement pour vous présenter le poste & ses missions, en savoir plus sur vous. Un second entretien avec plusieurs objectifs : vous présenter votre binôme et une responsable ADV du pôle, notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé et valider l'ensemble de vos compétences Un troisième entretien avec le directeur de pôle qui sera votre responsable hiérarchique, afin de faire un dernier focus sur le poste. PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire - Vous estimez posséder les qualités suivantes : - ORGANISE/E - Vous êtes capable d'avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais - RIGOUREUX/SE - Vous êtes responsable de la fiabilité des données - ESPRIT ANALYTIQUE - Vous faites preuve d'analyse, de logique et de synthèse - ESPRIT D'EQUIPE - vous êtes là pour avancer tous ensemble - Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils et méthodologie ADV - Vous maitrisez les notions de facturation - Vous êtes un(e) bonne communicant(e), ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et résoudre les litiges.