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Chargé de Mission Indemnisation IARD - St Jean d'Angély H/F 17 - ST JEAN D ANGELY
Offre n° 4474418
Chargé de Mission Indemnisation IARD - St Jean d'Angély H/F
17 - ST JEAN D ANGELY - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
POSTE : Chargé de Mission Indemnisation IARD - St Jean d'Angély H/F DESCRIPTION : Basé à Saint Jean d'Angély (17), vous serez en liaison directe avec le responsable du Département Indemnisation et Services IARD. Ce dernier comprend six services de gestion et un service Inspection indemnisation couvrant l'ensemble des sinistres IARD matériels et corporels. Il concentre un effectif d'environ 90 personnes. Afin de renforcer et développer la qualité de service auprès de nos clients, vous aurez pour missions, par délégation directe du Responsable de Département de : - Concevoir et déployer des parcours client innovants, favorisant le digital, le self-care, ainsi que la fluidité de la relation-clients (en collaboration étroite avec les équipes « projets », les responsables des services de proximité, et les partenaires), - Augmenter la performance du service rendu (indicateurs NPS, CSE et délais de gestion) en proposant et pilotant l'amélioration continue des outils, des procédures de gestion (délais, informations suivi clients, qualité de service, gains de productivité, gestion des recours) et des partenariats en lien avec les responsables de service, - Suivre les événements de grande ampleur en proposant des actions préventives, des mesures spécifiques de gestion / organisation, et en réalisant un reporting auprès de la Direction, - Proposer et co-piloter la mise en place de nouveaux services et/ou partenariats, - Participer aux Comités Opérationnels de nos principaux partenaires, Mener et participer à certains projets transverses de l'entreprise (co-construction du plan stratégique, évolutions de l'espace clients, parcours clients, projets informatiques, projets conception/évolution de Produits, maîtrise de l'indemnisation, RGPD) en étroite collaboration avec d'autres Départements / Direction. PROFIL : Titulaire d'un Bac +4/5 idéalement en assurances ou en droit, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans la gestion de sinistres IARD et dans le management d'une équipe, ce qui vous a permis de développer de solides compétences à la fois techniques et managériales. Vous avez conduit des projets en lien avec l'automatisation et la simplification des procédures et des parcours clients en sinistres IARD ainsi qu'avec la digitalisation. Reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service, vous gérez efficacement les priorités et vous faites preuve de pédagogie et d'autonomie. Vous adhérez aux valeurs de solidarité, de proximité, de confiance, de respect, de professionnalisme et de qualité de service propres à l'identité de notre entreprise mutualiste. Poste en CDI au statut cadre Rémunération attractive selon profil Ce poste de Chargé de mission indemnisation IARD H/F à St Jean d'Angély est à pourvoir selon le préavis du candidat sélectionné.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
FAB Group
Aujourd'hui, Fab Search Carrières Bancaires, notre entité spécialisée en Banque Assurance, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de mission indemnisation IARD H/F à St Jean d'Angély (17). Notre client est un expert de l'assurance dédiée aux professionnels.
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