Description du poste : ?? Vos missions au quotidien : ? Gérer et suivre les commandes clients de A à Z ? Répondre avec professionnalisme aux messages et appels entrants (informations produits, conseils, SAV) ? Bases solides de comptabilité (rapprochements bancaires) ? Garantir un traitement rapide et efficace des réclamations et retours ? Effectuer diverses tâches administratives (saisie, classement, suivi) ? Être force de proposition pour améliorer les process Description du profil : ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel ? Vous aimez le contact client et savez garder votre calme en toutes circonstances ? Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et appréciez la polyvalence ? Votre savoir-être fait la différence (écoute, respect, esprit d'équipe)