POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un gestionnaire ADV Missions principales Gestion et suivi des commandes - Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes. - Remonter régulièrement les informations relatives aux ventes à la hiérarchie à l'aide d'indicateurs adaptés. - Établir et suivre les cautions bancaires en substitution des retenues de garantie. - Préparer les DGD (Décomptes Généraux Définitifs). - Effectuer les demandes de couverture SFAC et les renseigner dans les fiches clients. Coordination des acteurs internes et externes - Mettre à jour la base de données clients. - Consolider les informations relatives aux dossiers litigieux et les transmettre à la hiérarchie. - Assurer la gestion quotidienne des relations clients (appels, courriels, suivi administratif). Gestion administrative et facturation - Veiller à la bonne transmission des informations administratives liées aux ventes entre les différents intervenants. - Garantir le respect des procédures et des bonnes pratiques à chaque étape du processus de vente. - Gérer la facturation, son suivi, les avoirs clients, les impayés et les litiges éventuels en collaboration avec les chargés d'affaires. - Assurer les relances clients conformément aux procédures internes. - Saisir les demandes de cautions bancaires en remplacement des retenues de garantie sur la plateforme Atradius pour transmission aux clients. - Enregistrer les règlements. - Contrôler les fiches de facturation et effectuer les modifications nécessaires après validation. - Lettrer et analyser les comptes clients, puis mettre en oeuvre les actions correctives appropriées. - Transmettre au service comptable, après chaque mise à jour, la liste des clients litigieux et/ou présentant un risque d'impayé. Compétences requises - Excellent relationnel. - Aisance rédactionnelle. - Rigueur et sens de l'organisation. - Capacité d'adaptation. - Aptitude à gérer les priorités. - Esprit d'initiative. - Force de proposition. IFM CP PROFIL : Profil recherché - Formation de niveau Bac +2, type BTS Comptabilité et Gestion des Organisations (CGO) ou BTS Management des Unités Commerciales (MUC). - Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel Batigest. - Bonnes connaissances des règles et procédures commerciales. Conditions du poste - Prise de poste : courant juillet. - Les contrats seront établis en fonction des arrêts maladie. - Une période de formation est prévue de juillet à début septembre (à noter : l'entreprise sera fermée pendant deux semaines au mois d'août). - La mission est prévue jusqu'au début de l'année 2027 Rémunération - Salaire annuel brut compris entre 24 000 EUR et 29 000 EUR, selon profil. - 13? mois. - Tickets restaurant d'une valeur de 8,50 EUR.