POSTE : Gestionnaire Service Clients Export H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Manager service clients export et en étroite collaboration avec les Chargées de relations clients, vous intervenez sur les dossiers d'un portefeuille clients dédié, avec pour objectifs leur satisfaction et leur fidélisation. Vous êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients. Vous rejoignez une équipe dynamique et engagée, contribuant au développement des ventes et à l'amélioration continue de la satisfaction client. À ce titre, le/la Gestionnaire service clients EXPORT (H/F) veille à la bonne exécution des prestations et participe activement à la fidélisation des clients. - Saisie et suivi des commandes clients, - Suivre les remplacements produits, - Analyser et suivre l'écoulement du stock, - Générer la facturation et les documents post chargement - Respecter les règles logistiques et douanières France et International prime de langue tickets resto PROFIL : - De formation supérieure minimum Bac +2 avec une expérience gestionnaire service clients (ADV) à l'export. - Vous maitrisez les fondamentaux de la relation clients et de la gestion de commandes. - L'Anglais est un prérequis indispensable à la bonne tenue du poste - Vous êtes doté (e) d'une excellente capacité à communiquer, à gérer les priorités ainsi qu'un sens du service clients - Vous oeuvrez pour notre compte dans le domaine de la BOULANGERIE/VIENNOISERIE/PATISSERIE - Vous faites preuve d'aisance pour votre relationnel, votre sens du service, votre rigueur, votre organisation et vous maitrisez les techniques et outils Pack Office (Excel). La maitrise d'un ERP serait un plus.